ÁLTALÁNOS
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános
Szerzodési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PROGI-MED Kereskedelmi és
Egészségügyi Szolgáltató Korlátolt Felelosségu Társaság (székhelye: 1047, Budapest, Károlyi István utca 5. adószáma:
24266833-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-998780 a továbbiakban: Szolgáltató) és a PROGI- MED Kft. által nyújtott
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevo Ügyfél (a továbbiakban:
Ügyfél) jogait és kötelezettségeit
tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
1. A Szolgáltató adatai:
- Székhely
és levelezési cím: 1047 Budapest, Károlyi
István utca 5.
- Üzlet, bemutatóterem, Ügyfélszolgálat
és ügyintézés helyszíne: lásd 1.1 pont
- Telefonszám:
06-30-832-77-03
- Képviselo:
Nagyné Usztinov Judit ügyvezeto
- Adószám:
24266833-2-41
- Cégjegyzékszám:
01-09-998780
- Bankszámlaszám:
OTP Bank 11704007-20267526
- Adatkezelési
nyilvántartási azonosító: 03437-0001
- E-mail:
pelenkaonline@gmail.com
- Honlap:
www.pelenkaonline.hu
1.1
Ügyfélszolgálat elérhetosége:
- Ügyfélszolgálati
iroda helye: 1042, Budapest, Petofi utca 22
- Ügyfélszolgálat
nyitvatartási ideje: Változó, elore egyeztetett idopontban állunk ügyfeleink rendelkezésére
- Telefon:
06 (30) 832 77 03
- Internet
cím: www.pelenkaonline.hu
- E-mail:
pelenkaonline@gmail.com
2. Általános
tudnivalók, a Felek közötti szerzodés létrejötte
2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató
által fenntartott www.pelenkaonline.hu
weboldalon (a továbbiakban: Weboldal)
muködtetett elektronikus áruházán keresztül (a továbbiakban: Webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra.
A Webáruházban
történo vásárlást az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggo
szolgáltatások egyes kérdéseirol szóló 2001. évi CVIII. Törvény, a 2013
évi V.törvény (PTK) és a 45/2014 (II.26) kormányrendelet szabályozza. A rendelet elérheto a következo helyen: https://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
2.2. A Webáruházban
történo vásárlás elektronikus, telefonon, emialben,
postai úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben
meghatározott módon.
2.3. A Webáruház
szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá
magára nézve kötelezonek ismeri el a jelen ÁSZF-ben
foglaltakat.
2.4. A megrendelés leadása még nem
minosül szerzodésnek. A szerzodés a teljesítéssel (az áru megvásárlásával)
jön létre. A szerzodés létrejöttéig a megrendelés módosítható, illetve
lemondható, vagy a Weboldalon, vagy elektronikus levélben. Az áru
megvásárlásával létrejött szerzodés a Felek között magyar nyelven írásba
foglalt szerzodésnek minosül. A szerzodéseket a Szolgáltató iktatja, és a szerzodés létrejöttének évét követo ötödik év december 31-ig
megorzi.
3. Regisztráció
3.1. A regisztráció a
Weboldal fooldalán található „Regisztráció” menüpont alatt történhet
az alábbi (kötelezo) adatok megadásával:
- személyes adatok:
·
E-mail cím
·
Választott jelszó
·
Jelszó megerosítése
·
Vezetéknév
·
Keresztnév
·
Település
·
Irányítószám
·
Közterület és házszám
·
Telefonszám #1 (nem kötelezo)
·
Fax (nem kötelezo)
- szállítási adatok:
·
Szállítási név/Cégnév
·
Település
·
Irányítószám
·
Közterület és házszám
·
Értesítési
telefonszám (nem kötelezo)
- számlázási adatok:
·
Név
·
Település
·
Irányítószám
·
Közterület és házszám
·
Adószám,
ha a vásárló rendelkezik adószámmal.
A regisztráció a Szolgáltató által az Ügyfél által megadott e-mail címre
küldött elektronikus levélben található visszaigazolással válik érvényessé.
3.2. A regisztráció során a Szolgáltató egyéb, az Ügyfél fogyasztói szokásaira irányuló,
illetve marketingkérdéseket is feltesz. Ezen kérdések megválaszolása nem
kötelezo, a regisztrációnak nem feltétele. Azonban a kérdések megválaszolásával
az Ügyfél egyértelmuen hozzájárul
ezen adatainak piackutatási, üzletszerzési célra történo felhasználásához. Ezen
hozzájárulását az Ügyfél bármikor
visszavonhatja a Szolgáltatónak
küldött elektronikus levélben vagy postai úton.
3.3. A regisztráció során megadott adatok
helyességéért és valódiságáért az Ügyfél felel. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által tévesen és/vagy
pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto szállítási késedelemért, illetve
egyéb problémáért, hibáért, ezekkel kapcsolatosan az Ügyfél kártérítési igénnyel nem léphet fel. A Szolgáltatót nem terheli felelosség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az
harmadik személy számára bármely, nem a Szolgáltatónak
felróható okból hozzáférhetové válik. A megadott adatok - így a hibásan
megadott adatok is - bejelentkezés után bármikor módosíthatók az „Adataim” menüpont alatt. Amennyiben már leadott megrendeléssel
kapcsolatban kíván az Ügyfél adatot
módosítani, úgy azt elektronikus levélben teheti meg a rendelés leadását követo
munkanap reggel 8:00 óráig. Az ebbol adódó késedelmes teljesítésért a Szolgáltató nem felel.
3.4. A Szolgáltató garantálja, hogy az Ügyfél által a regisztráció során megadott adatokat harmadik
személy részére nem adja át, azokat a vevoi és rendelési adatok, szerzodések
nyilvántartásán, számlázáson, illetve a 3.2. pont szerinti piackutatáson,
üzletszerzésen kívül más célra nem használja fel. Elobbiek alól kivételt képez
a szállítmányozó cégnek a szállítás
teljesítéséhez szükséges ügyféladatok (szállítási név, cím, értesítési
telefonszám) átadása, az Ügyfél a
regisztrációval ehhez kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató jogosult az Ügyfelek
kiszolgáláshoz igénybevett alvállalkozók részére a feltétlenül szükséges
személyes adatok átadására, azzal a megkötéssel, hogy az alvállalkozókkal
kötött szerzodésekben is biztosítják az adatok védelmét. Az Ügyfél a regisztrációval ehhez
kifejezetten hozzájárul.
3.5. A nem aktív regisztrációkat
az utolsó belépéstol számított 365 nap után Szolgáltató törli.
3.6. A Szolgáltató jogosult a regisztrációt visszautasítani, illetve a már
regisztrált Ügyfél regisztrációját
törölni.
3.7. A Webáruházba való regisztrációval
az Ügyfél hozzájárul személyes
adatainak a Szolgáltató általi
kezeléséhez. A regisztráció során megadott adatok kezelése során a Szolgáltató a személyes adatok védelmérol és a közérdeku adatok nyilvánosságáról
szóló 1992. évi LXIII.
törvény és a
kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok
kezelésérol szóló 1995. évi CXIX. törvény mindenkor hatályos rendelkezései, valamint a Szolgáltató
adatkezelési tájékoztatója szerint jár el.
4. A szerzodés tárgya
4.1. A szerzodés tárgyát a Webáruházban eladásra kínált termékek képezik. A termékek lényeges
tulajdonságai, jellemzoi, a termékek használatára vonatkozó utasítások a
konkrét termék leírásában találhatók. Amennyiben a Webáruházban található bármely
termékrol a leírtakon túl további információra van szüksége az Ügyfélnek, elektronikus levélben,
telefonon érdeklodhet a Szolgáltatónál.
4.2. A Weboldalon szereplo képek, fotók, ábrák
csak illusztrációs célt szolgálnak, a termékek tényleges fizikai tulajdonságai
(pl. szín) eltérhetnek.
4.2. Az adott termék vételára mindig a termék mellett feltüntetett összeg,
amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A termékek vételára nem
tartalmazza a szállítás költségét.
4.3. A Szolgáltató fenntartja a
jogot a Webáruházban
található termékek árainak módosítására. A módosított ár a Weboldalon/Webáruházban
való megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben az ármódosításra az Ügyfél rendelésének leadása után, de a
rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés elott kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés
leadásakor a Webáruházban
feltüntetett ártól.
Amennyiben a Webáruházban
valamilyen technikai hiba folytán hibás ár kerül megjelölésre és az Ügyfél ezen
hibás áron adja le megrendelését, a Szolgáltató
nem köteles ezen a hibás áron teljesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós áron történo teljesítést. Amennyiben
az Ügyfél nem kívánja elfogadni a
helyesbített árat, jogosult az elállásra.
5. A megrendelés
5.1. Bár a Webáruházat bárki
látogathatja, megrendelést csak regisztrált ügyfél adhat
(lásd jelen ÁSZF 3. pontja). A megrendelés a Szolgáltató az Ügyfél
által megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben található „Megrendelésed
fogadtuk” („Fogadott e-mail”) válik érvényessé. Amennyiben a visszajelzés 48
órán belül nem érkezik meg az Ügyfélhez,
akkor Felek bárminemu kötelezettsége
minden további feltétel nélkül automatikusan megszunik. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél
által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezetheto szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, ezekkel kapcsolatosan az Ügyfél kártérítési igénnyel nem léphet
fel.
5.2. A „Rendelés visszaigazolás”
e-mail tartalmazza a kiszállítás várható idopontját, valamint a fizetendo
végösszeget. Ebben az e-mailben értesül a Vevo
az esetleges kedvezmények jóváírásáról, ekkor van lehetosége még leellenorizni
számlázás elott a számlázási-, szállítási címét. A „Rendelés visszaigazolás”
e-mail legkésobb a kiszállítás várható idopontját megelozo napon kerül
kiküldésre.
5.3. Az Ügyfél a megrendelés
leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerzodési Feltételeket elfogadja
és magára nézve kötelezonek ismeri el.
5.4. A megrendelés pontos
technikai részletei a Weboldalon a
„Rendelés és Szállítás” menüpont alatt található „A megrendelés menete”bekezdésben olvasható.
6. Fizetési feltételek
6.1. A Szolgáltató a következo fizetési
módokat biztosítja a rendelést leadó Ügyfélnek:
- utánvétel: fizetés készpénzben a
szállítmányozó képviselojének a megrendelt termék átvételekor;
- banki átutalás: a Szolgáltató által küldött rendelés-visszaigazolásban
ill. az ehhez kapcsolódó Díjbekéro-ben megadott
összeget kell elore, a megrendelt termék kiszállításának megkezdése elott,
átutalni a Szolgáltató
bankszámlájára (jelen ÁSZF 1. pont).
- személyesen a bemutatóteremben (jelen ÁSZF
1.pont).
A fizetési módot az
Ügyfélnek kell megadnia a rendelés
folyamán.
6.2. A vásárlásról szóló számlát
a Szolgáltató minden esetben a
megrendelt termékekkel együtt küldi meg az Ügyfélnek.
Amennyiben egyszerre több csomag kerül kiszállításra ugyanazon megrendelés
keretében, a Szolgáltató
egyértelmuen jelzi, hogy a számla melyik csomagban található.
7. Szállítási
feltételek
7.1. A megrendelt termékek
kiszállításának határideje utánvétes fizetés választása esetén a Szolgáltató által küldött
visszaigazolástól, banki átutalásos fizetés választása esetén az átutalt
összegnek a Szolgáltató
bankszámláján történo jóváírástól számított 10 munkanap.
7.2. Több rendelés leadása
esetén lehetoség van azon rendelések egy szállításba történo összevonására,
amelyek kiszállítása még nem kezdodött meg. A rendelések összevonását az Ügyfél elektronikus levélben kérheti a Szolgáltatótól, az érintett rendelések
azonosítószámát megjelölve. A rendelések azonosítószámát a Szolgáltató által küldött visszaigazolások tartalmazzák. Az
összevonásra vonatkozó kérés beérkezését követoen a Szolgáltató elektronikus levélben jelzi, hogy van-e még lehetoség a
rendelések összevonására.
7.3. A kiszállítás díja bruttó 1.400 Ft (1.102 Ft + ÁFA) az Ügyfelet terheli.
7.4. -
7.5. A megrendelés
visszaigazolása minden esetben tartalmazza a megrendelt termékek bruttó
vételárát, kiszállítás módját, a kiszállítás bruttó díját és pontos helyét.
7.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás díjainak módosítására.
A módosított díj a Weboldalon való
megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben a díjmódosításra az Ügyfél rendelésének leadása után, de a
rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés elott kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés
leadásakor a Weboldalon feltüntetett
díjtól.
7.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot más szállítmányozó igénybevételére,
azonban a visszaigazolt kiszállítási díjaktól csak az Ügyfél javára térhet el.
7.8. Szolgáltató sikertelen kézbesítés esetén a kiszállítás
meghiúsulását követoen e-mailben értesíti Ügyfelet
a sikertelenség tényérol. Egyeztetést követoen
ismételten, díjmentesen, Szolgáltató
által meghatározott idopontban megkísérli az újbóli kézbesítést. A megismételt
kiszállítás csak egyetlen esetben díjmentes.
8. Elállás joga,
módja, következményei
8.1. A távollevok között kötött szerzodésekrol
szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében az Ügyfél a szerzodéstol tizennégy
napon belül indokolás nélkül elállhat. Az Ügyfél az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától, ha
eddig az idopontig nem kapta meg az 5.1 pont szerinti visszaigazolást, ennek
kézhezvételétol számított tizennégy nap elteltéig, legfeljebb azonban a termék
kézhezvételének napjától számított tizenkét hónap elteltéig gyakorolhatja. Ha
az 5.1 pont szerinti visszaigazolás kézhezvételére a termék kézhezvételének
napjától számított tizenkét hónapon belül kerül sor, ettol az idoponttól
számított tizennégy nap elteltéig az Ügyfél
akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétol, illetve a szerzodéskötés
napjától számított tizenkét hónapból kevesebb, mint tizennégy nap van hátra.
Elállási jogát az Ügyfél a Szolgáltatónak küldött nyilatkozattal
és azzal egyidejuleg a termék 8.4. pontban rögzítetteknek megfelelo visszaküldésével
gyakorolhatja.
8.2. Amennyiben az Ügyfél gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által a termékért kifizetett
összeget a termék 8.4. pontban rögzítetteknek megfelelo kézhezvételét követoen haladéktalanul,
de legkésobb tizennény napon belül visszatéríteni. Az
Ügyfél részére visszafizetendo
összegbol Szolgáltató jogosult az
általa átvállalt szállítási költséget és adminisztrációs költségeket levonni,
és megtartani. Az összeg visszatérítése az Ügyfél
által megadott bankszámlára történo utalással vagy postai úton történik. Az
Ügyfél által hibásan és/vagy
pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történo
késedelem miatt a Szolgáltatót
felelosség nem terheli.
8.3. Az elállási jog gyakorlása
esetén az Ügyfél a terméket postai
úton vagy futárszolgálatta vagy személyesen juttathatja
vissza a Szolgáltatóhoz.
Visszaküldés címe: Az elállási jog gyakorlása esetén az Ügyfél viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, a visszaküldés
költségeit a Szolgáltató nem
vállalja át.
Visszaküldés címe: Progi-MED Kft, 1042, Budapest, Petofi utca 22.
A Szolgáltató azonban követelheti a
termék nem rendeltetésszeru használatából eredo kárának megtérítését.
8.4. Az elállási jog gyakorlása
estén az Ügyfélnek a terméket eredeti,
sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia Szolgáltató címére. A Szolgáltató kizárólag új állapotú
(sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles
a teljes vételárat megtéríteni.
9. Garancia,
szavatosság
9.1. Mivel a Webáruházban
forgalmazott termékek nem minosülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért ezekre a
Szolgáltató sem jótállást, sem szavatosságot nem vállal.
9.2. A kézbesített termékek mennyiségi és
minoségi megfeleloségét az Ügyfélnek az átvételt igazoló dokumentum
aláírása elott ellenoriznie kell. Nem megfelelosség esetén az Ügyfél
megtagadhatja a termék(ek)
átvételét, és visszaküldheti az(oka)t a Szolgáltatónak.
9.3. Amennyiben a termék(ek) átvételét követoen, de nyolc munkanapon belül derül ki,
hogy a termék vagy egy része nem megfelelo minoségu, úgy az Ügyfél
kérheti a hibás termék kicserélését. Ez alól kivételt képeznek azok a termékek,
ahol a termékek leírásában erre a Szolgáltató figyelmeztet. A csere iránti
igényét az Ügyfélnek elektronikus levélben kell jeleznie a Szolgáltató
felé. Az ilyen jellegu csere az Ügyfél számára semmilyen
többletköltséggel nem jár. Kivételt képez ez alól a hibás termék
visszajuttatása Szolgáltatóhoz. Ennek a költsége az Ügyfelet
terheli. A Szolgáltató
azonban követelheti a termék nem rendeltetésszeru használatából eredo kárának
megtérítését.
10.
Jogérvényesítési lehetoségek
10.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetoségeken terjesztheti elo:
- Ügyfélszolgálati
iroda helye: 1042, Budapest, Petofi utca 22
- Telefon:
06 (30) 832 77 03
- Internet
cím: www.pelenkaonline.hu
- E-mail:
pelenkaonline@gmail.com
Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói
kifogás 10.1. pont szerinti elérhetoségeken terjesztheti elo.
A panaszokat a Szolgáltató azonnal, de legkésobb 14 napon belül
kivizsgálja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a
panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a
panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzokönyvet
vesz fel, és annak egy másolati példányát Ügyfélnek átadja vagy megküldi emialben.
10.2. Egyéb jogérvényesítési lehetoségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen
fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem
rendezodik, az alábbi jogérvényesítési lehetoségek állnak nyitva az Ügyfél
számára:
·
Bejegyzés
a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató üzletében elérheto.
Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 14 napon belül írásban
válaszol.
·
Panasztétel
a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a
lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását
követoen a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
·
Békélteto testület. A termékek
minoségével, biztonságosságával és a termékfelelosségi szabályok
alkalmazásával, valamint a szerzodés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos
fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél
eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett
muködo békélteto testületnél.
A Budapesti Békélteto Testület elérhetoségei:
- 1016
Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Levelezési
cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- E-mail
cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax:
06 (1) 488 21 86
- Telefon:
06 (1) 488 21 31
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság elotti érvényesítésére polgári eljárás keretében a
Polgári Törvénykönyvrol szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
11. Vegyes
rendelkezések
11.1. A Szolgáltató által
muködtetett Weboldal és Webáruház
használata során az Ügyfél felelossége saját számítógépének és adatainak
biztonságáról gondoskodni. A használat során bekövetkezo bármilyen
károsodásért, adatvesztésért a Szolgáltató semmilyen formában nem
felelos.
11.2. A Szolgáltató bármikor
jogosult jelen Általános Szerzodési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A
módosítások a Weboldalon való
megjelenéssel válnak hatályossá. Amennyiben a módosításra az Ügyfél rendelésének leadása után, de a
rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés elott kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés
leadásakor a Weboldalon feltüntetett
Általános Szerzodési Feltételektol.
11.3. Jelen Általános Szerzodési
Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrol szóló 2013.
évi 5. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell
alkalmazni. Felek kijelentik, hogy szerzodéses kapcsolatukból fakadó esetleges
vitáik során elsodlegesen békésen kívánnak eljárni. Békés úton nem rendezheto
viták esetére Felek kikötik a Budapesti, illetve ennek hatásköri hiánya esetén
a Pest Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét.
Budapest, 2011.
május 23., Módosítva: 2012. augusztus 26, 2014.április
1, 2014. június 12. 2016.január 1. 2020 Január 6.
|